我们会收集哪些信息#
我们只收集办成这件事所必需的字段，不会顺手多要。不同业务要的材料不一样，下面按四类场景分开列。
选型咨询
称呼、可联系到您的电话或邮箱、所在城市，以及您关注的型号或平时习惯的打法。有了这些，我们才好判断哪条产品线更合适，再把参数资料直接发到您手上。
定制需求提交
单位名称、对接人、联系方式，以及目标拍面材质、握柄尺寸、配重分布和单批数量。定制工程团队按这些参数排打样、核算交期，少一项都可能返工。
区域授权申请
公司名称、统一社会信用代码、经营范围、希望覆盖的区域，以及您现有的仓储和售后台账。授权运营团队据此评估覆盖能力，判断能否与您所在区域的需求对上。
质保申诉
购买凭证、型号编号、购买渠道、问题描述，以及必要的实物照片。凭证齐全才能判定走哪一档质保，也才好安排换货或维修。
这些信息用来做什么#
每一条信息都有明确的去处，收进来之后只在对应环节里使用。具体分工如下。
- 回复选型咨询
- 按您留下的联系方式把适配建议、型号对比和参数资料发回去，确认型号之后继续沟通包装与数量。
- 安排打样与交付
- 把定制参数交接给定制工程团队排产，用于打样件确认、排期沟通和出货通知，全流程由固定对接人跟进。
- 审核授权资质
- 评估贵方在拟覆盖区域的经营能力与售后承接能力，作为签约与授权范围划定的依据。
- 处理售后申诉
- 核对购买渠道与凭证，判定适用官方直营、授权经销还是跨境渠道的处理规则，并安排退换或维修。
- 维持账目清晰
- 在同一笔业务内部关联咨询、下单、售后记录，避免重复问您已经提供过的信息，也方便交接给其他同事接手。
我们不会把您的联系方式转给与本次业务无关的第三方，也不会用于合作之外的主动推广。
保存多久、怎么保管#
保存期限跟着业务需要走，事情办完、期限到了就清理，不长期留底。
- 咨询记录
- 保留 24 个月，自最后一次沟通起算，到期后删除或转为无法识别到个人的统计信息。
- 定制与订单信息
- 自交付完成起保留 36 个月，用于后续补单、配件匹配与质量追溯。
- 授权资质材料
- 合作期内持续保存，合作终止后 12 个月内按您的要求归还纸质材料或彻底删除电子件。
- 质保申诉凭证
- 自处理完成起保留 24 个月，用于同一支平板的后续问题衔接。
谁可以看，怎么看
- 只有技术支持、授权运营、定制工程三个岗位中正在处理对应事务的同事，才能调取与那笔业务直接相关的信息。
- 每次调取都留有记录，包含操作人、时间和所处理的业务编号，由团队负责人定期复核。
- 凭证材料以加密方式存储，纸质原件接收后扫描入档，并按您的意愿退回或按约销毁。
- 内部培训与账号管理按岗位分配权限，同事离职时同步回收访问权限。
你的权利怎么行使#
关于您自己的信息，您随时可以说得算。我们提供三种处理方式，走同一条联系路径。
-
查询
想知道我们记录了哪些内容，写封邮件问一声即可。我们会把与该笔业务相关的字段整理清楚回复给您。
-
更正
对接人换人、电话变更、单位名称或地址有调整，发邮件说明变化后的内容，我们同步更新到对应记录里。
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删除
业务结束、或者您不再希望我们保留信息时，可以提出删除要求。除依法需要留档的部分外，我们会在核对后清除。
提交方式
发送邮件到 support@qiuyou-arena.com.cn，在正文里写明您的称呼或单位名称、需要处理的事项，以及方便我们回拨确认的联系方式。我们会在 2 个工作日内回复。
如果涉及区域授权或质保申诉，请连同凭证一起附上，这样能少一轮来回，处理也更快。
政策如何更新#
业务在变，处理规则也会跟着调整。调整时我们按下面的方式同步到您这边。
- 本页内容每次调整后都会更新版本标记与适用说明，您回头查看时能看出是否有变化。
- 当信息用途、保存期限或对外提供方式出现实质变化，我们会在站内以提示方式告知，不会悄悄改掉。
- 本页适用于通过球友会中国站提交的选型咨询、定制需求、区域授权申请与质保申诉相关信息。
- 对某一条规则拿不准，直接发邮件问我们，我们按当前适用版本给您明确答复。
如需留档，可直接打印本页，或把正文复制进贵方的内部审批材料。纸质打印件与页面内容一致，不含额外版本。